Програмата е одобрена със Заповед № РД 09-1720/11.08.2020 г. на министъра на образованието и науката.
Настоящият курс предлага методика за преподаване на организацията на операциите на рецепция, с фокус върху процедурите по регистрация и настаняване на гости. Програмата се основава на онлайн и видео ресурси, които дават възможност за последващо използване за надграждане на капацитета на учителите по специални предмети в професионалните гимназии по туризъм.
Целта на програмата е да предостави нов ресурс за теоретична и практическа подготовка на бъдещите професионални кадри в областта на управлението на операциите по регистрация и настаняване на гости на рецепция. С иновативна методика на обучение ще бъдат надградени знанията и уменията в следните направления:
- Представяне на рецепцията
- Етикет в общуването на рецепция
- Процедура понастаняване на гости
- Процедура по настаняване на различни категории и групи гости – възрастни хора, чуждоезични гости, хора с увреждания, ВИП, бизнес
- Процедура по напускане на гостите
- Заплащане на услугите на рецепция
- Основи на счетоводството на рецепцията
- Информационна сигурност
- Защита наличните данни
- Работа с оплаквания от гости и клиенти
- Безопасни условия за работа на рецепция
- Допълнителни услуги, предоставяни от рецепция